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FAQ

    • 렌탈 제품은 모두 정품 리모와 제품인가요?
      - 네. 렌탈코디의 모든 리모와 캐리어는 독일에서 수입한 정품으로 제품별로 보증서와 고유의 시리얼번호를 가지고 있는 제품입니다.

 

    • 렌탈요금은 어떻게 되나요?
      - 워낙 다양한 모델 및 사이즈가 있기 때문에 모델별, 사이즈별로 렌탈요금이 다릅니다. 제품별로 예약일을 지정하시면 렌탈요금이 자동계산됩니다. 
      - 최소 렌트기간은 3일이며, 렌탈요금은 공시된 표준 요금을 기준으로 일 단위를 기준으로 합니다. 렌탈기간에 따라 할인(~ 20%)이 적용됩니다. 
      - 2개 이상 렌탈하시거나 13일 이상 장기 렌트시에는 추가할인이 가능합니다. 고객센타(02-467-9090)로 문의바랍니다.

 

    • 반납이 지연된 경우에는 어떻게 되나요?
      - 반납이 지연된 경우에는 다른 사용자분들의 렌탈 일정에 영향을 주게 됩니다.
      - 반납지연으로 인한 영업손실은 '반납지연일' X '기본 일 렌탈요금'만큼 대여자가 부담하며, 보증금에서 연체반납금을 차감하여 환불합니다.

 

    • 사용 중에 발생하는 스크래치 등은 빌린 사람이 책임을 져야 하나요?
      - 전혀 아니요! 걱정하지 마세요. 캐리어의 특성상 여행 중에 발생할 수 있는 미세한 스크래치 등에 대해서는 고객에서 책임을 묻지 않습니다. 수화물 발송시 항공사의 실수로 발생된 분실/파손은 항공사를 통한 변상 및 A/S가 가능하기 때문에 고객님들께서 걱정하지 않으셔도 됩니다.
      - 하지만, 고객님의 실수로 인한 분실, 파손(바퀴, 손잡이 등), 큰 찌그러짐, 내부 오염(음식물 등에 의한)에 대해서는 실 수리비를 고객께서 실비 보상해 주셔야 합니다.
      - 파손이나 찌그러짐을 방지하기 위해 같이 배송해 드리는 방수커버나 투명커버를 착용해 주시면 감사하겠습니다. (특히, 수화물 발송시!!)

 

    • 물건은 어떻게 수령하고 반납하나요?
      - 렌탈코디는 고객센터에서 직접 수령/반납하시는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
      - 고객 여러분들에게 좀 더 편리한 서비스를 제공하기 위하여 우체국 택배/전문배송(서울 지역 한)과 CJ대한통운(서울지역 외) 배송서비스를 제공하고 있습니다.
      - 7일 이상 렌탈 시 무료 배송이 가능합니다. (제휴 프로모션의 경우 유료렌탈이 7일 이상인 경우)
      - 우체국 택배/전문배송(서울 지역 한)을 이용한 당일 배송의 경우 왕복 20,000원(배송 및 반납)을 고객께서 부담해 주셔야 합니다. 
      - CJ대한통운 택배(서울 지역 외)를 이용하실 경우 왕복 14,000원(배송 및 반납)에 더하여 왕복 배송기간을 고려하여 1일의 렌탈기간을 추가해 주셔야 합니다.
        ※ 부피가 크고 고가의 제품으로 배송보험 등으로 인해 배송비용이 상대적으로 높은 점 양해해 주시길 바랍니다.
      - 반송 시 반송일에 맞추어 CJ대한통운이나 배송팀이 댁으로 찾아갑니다.
      - 제주도 및 도서지역은 배송이 불가합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
      - 지방 배송(CJ대한통운)의 경우 최소 3일전에 예약/결재가 이루어 져야 안정적인 배송이 가능합니다.

 

    • 왕복 배송서비스 요금은 얼마인가요?
      - 서울 지역은 전문배송을 이용하실 경우 당일 배송이 가능하지만, 왕복 2만원의 운송비가 적용됩니다.
      - 서울외 지역은 CJ대한통운을 이용하실 경우에는 왕복 14,000원을 결제해 주셔야 합니다. 추가로 지방 발송 및 반송기간을 고려하여 1일간 렌탈기간을 연장하셔야 합니다.

 

    • 캐리어 분실 시 처리는 어떻게 되나요?
      - 제품을 분실할 경우에는 동일한 제품을 구매하여서 5일 이내에 반납하셔야 합니다.
      - 제품구매가 어려우시면, 한국 소비자가가격(새제품)의 80%선에서 5일 이내에 배상하셔야 합니다.

 

    • 커버 분실 시 처리는 어떻게 되나요?
      - 저희가 배송할 때 특수 제작한 방수커버(검정색) 및 투명 커버를 동봉하여 발송드립니다.
      - 커버를 분실하였을 경우에는 개당 3만원씩 변상해 주셔야 합니다.

 

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검색방법: 시/도 및 시/군/구 선택 후 동(읍/면) + 지번 입력(필수)
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